في متجر نقاوة، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدامك لمتجرنا أو إتمام أي عملية شراء.
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لمتجر نقاوة، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- عنوان الشحن.
- البريد الإلكتروني (إن وجد).
- بيانات الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية:
- تنفيذ ومعالجة الطلبات وشحنها.
- التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو حل أي مشكلة.
- تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم.
- إرسال إشعارات متعلقة بالطلب أو العروض (عند موافقة العميل).
ثالثًا: حماية البيانات
- نلتزم باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية بيانات العملاء.
- يتم تخزين البيانات بشكل آمن وعدم السماح بالوصول إليها إلا للموظفين المختصين.
- لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث غير موثوق.
رابعًا: مشاركة المعلومات
قد يتم مشاركة بعض البيانات مع:
- شركة الشحن (بوسطة) لغرض توصيل الطلب فقط.
- جهات قانونية في حال طلب ذلك وفقًا للقانون.
ولا يتم استخدام البيانات لأي أغراض أخرى غير المذكورة.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم متجر نقاوة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- تحليل أداء الموقع.
- ويحق للمستخدم تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح الخاص به.
سادسًا: حقوق العميل
يحق للعميل:
- طلب معرفة البيانات المسجلة عنه.
- طلب تعديل أو حذف بياناته من سجلات المتجر.
- إيقاف استقبال الرسائل الترويجية في أي وقت.
سابعًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ ببيانات العملاء طالما كان ذلك ضروريًا:
- لتنفيذ الطلبات.
- أو للالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
ثامنًا: تعديل سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر نقاوة بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المتجر موافقة على التعديلات.
تاسعًا: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- 📱 واتساب: 01006902376
- 📧 البريد الإلكتروني: nqawaa2024@gmail.com
- 🕘 أوقات العمل: من 9 صباحًا إلى 9 مساءً